Preguntas frecuentes

Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de fleteras y paqueterías de confianza. Los costos de envío se cotizan por separado y pueden variar al momento de la entrega. El tiempo de preparación de los paquetes es de 1 a 5 días hábiles para envíos nacionales y de 3 a 10 días hábiles para internacionales. Los tiempos de entrega varían según el destino y el formato seleccionado. Una vez realizados los pedidos, nos pondremos en contacto con ustedes vía correo electrónico para hacerles propuestas de envío, considerando sus ubicaciones, la cantidad de piezas y la fecha estimada de entrega, adaptándonos a los tiempos de producción de sus piezas.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales. Te recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones de los productos antes de realizar la compra.

El seguro de los paquetes es un servicio adicional que el cliente debe solicitar al momento de generar la cotización del envío. Si deseas incluirlo, es importante especificarlo a nuestro equipo. En caso de no adquirir el seguro, KORA STUDIO no se hace responsable por el quiebre o la pérdida parcial o total de la mercancía.

Es fundamental destacar que no todas las paqueterías ofrecen cobertura para el tipo de productos que manejamos. Sin embargo, nuestro equipo KORA STUDIO toma todas las medidas necesarias para asegurar que tu mercancía llegue de manera satisfactoria a su destino.

Ofrecemos la opción de pedidos personalizados con un anticipo del 80% para iniciar la producción. Los tiempos de producción oscilan entre 30 y 50 días hábiles, dependiendo de la técnica y la complejidad del pedido. Una vez finalizada la producción, solicitamos el pago del 20% restante antes de la entrega.

Nuestros tiempos de producción varían entre 15 y 45 días hábiles, dependiendo de la técnica y la complejidad de los artículos solicitados así como la fila de proyectos en marcha y la cantidad de piezas solicitadas. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, estos tiempos pueden verse afectados por factores externos, como las condiciones climatológicas. En caso de cualquier retraso, nuestro equipo se comunicará con el cliente para proporcionarle activamente actualizaciones sobre el estado de sus productos.

Debido a que todas nuestras piezas son elaboradas de manera artesanal, pueden presentarse variaciones en comparación con las fotografías de catálogo o entre diferentes producciones de un mismo modelo. Estas diferencias pueden incluir variaciones en el tono del barro y en las dimensiones de las piezas, incluso dentro de la misma serie de diseño. Esto es parte de la belleza y autenticidad de los procesos cerámicos, y aunque estas diferencias son naturales, en KORA STUDIO nos comprometemos a cuidar la calidad de nuestros productos en cada etapa de su creación.